Customer succes specialist (24-32 uur)
Ben jij een echte Aanpakker en wil je bijdragen aan het succes van zzp’ers en opdrachtgevers op het platform? Dan zoeken we jou als customer succes specialist bij Aanpakkers!
Functieomschrijving
Ben jij een echte Aanpakker en wil je bijdragen aan het succes van zzp’ers en opdrachtgevers op het platform? Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en krijg je energie van het verbinden en enthousiasmeren van de gebruikers van Aanpakkers? En wil jij remote werken? Dan zoeken we jou als customer succes specialist bij Aanpakkers!
Aanpakkers is het snelgroeiende platform tussen zzp vakspecialisten en opdrachtgevers in de bouw en techniek. Door de sterke groei die wij hebben gehad zijn wij nu op zoek naar een enthousiaste customer succes specialist die met ons wilt meegroeien. Met een klein, hecht team werken wij dagelijks aan het optimaliseren van succesvolle matches het platform. Wij geloven in vrijheid, verantwoordelijkheid en vieren onze successen!
Wat ga je doen?
Als customer succes specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en ondersteunen van de zzp'ers en opdrachtgevers. Jij zorgt ervoor dat de zzp’ers een vlekkeloze ervaring heeft bij de aanmelding én dat de opdrachtgevers zich vertrouwd voelen met het gebruik van het platform. Hierbij denk je proactief mee over het optimaliseren van ons platform en onze dienstverlening.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Het begeleiden van freelancers en opdrachtgevers.
- Het monitoren van klanttevredenheid en tijdig inspelen op vragen en behoeftes.
- Het meedenken over verbeteringen aan ons platform en onze processen.
- Het ondersteunen bij het oplossen van eventuele problemen en obstakels van zzp’ers en opdrachtgevers
Sfeer
Over het bedrijf
Aanpakkers, onderdeel van House of Covebo is een hard groeiende organisatie. Samen met onze dochters: Eurojob, FYGI, Effect, Covebo, VNOM, MAATT, PRAN, EU Facility Services, FID, VIT en Logi-technic hebben we dagelijks ruim 11.000 mensen aan het werk. Naast onze sterke Nederlandse recruitmentorganisatie, zijn we gespecialiseerd in internationale arbeidsbemiddeling. We hebben zo’n 40 vestigingen in Nederland en nog 11 vestigingen in Polen, Spanje, Roemenië en Hongarije. In totaal hebben we circa 1.000 interne collega’s.
We bestaan inmiddels 20 jaar en zijn een informeel bedrijf dat veel vrijheid geeft. Maar zoals wij zeggen: Vrijheid is je grootste verantwoordelijkheid. Dat betekent dat we verwachten dat je zelf initiatief neemt, maar ook zorg draagt voor uitvoering en opvolging.
House of Covebo is een bedrijf waar je jezelf kan zijn en waar je fouten mag maken. Maar altijd met het doel om er samen beter van te worden en te leren. Wij noemen dat: Je beste zelf zijn, doe je samen. Maar bovenal zien we altijd mogelijkheden en hebben we een gezond opportunisme. Nee is geen antwoord! Positiviteit wint altijd! Op deze manier werken wij aan onze missie: Ieders wereld van werk gewoon goed geregeld.
Procedure
1 Wij bellen je
Yes, we hebben een sollicitatie van je ontvangen! Na een klein vreugdedansje nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Zijn we beide enthousiast? Dan plannen we een afspraak in met de manager van de afdeling waar je hebt gesolliciteerd.
2 Gesprekken en test
Tijd om elkaar nog beter te leren kennen. Naast je manager spreek je vaak ook wat toekomstige directe collega’s, voor jou natuurlijk het belangrijkste! Daarnaast kunnen we je vragen om online een korte test te doen en gaan we verder de diepte in. Matcht het? Dan ontvang je een voorstel.
3 Inwerken
Yes, de handtekening staat. Welkom bij de club! Tijdens de introductiedagen leer je onze familie beter kennen. Daarna start je inwerkperiode, waarbij je wordt gekoppeld aan een buddy die al langer bij House of Covebo werkt. Zo maak je een vliegende start!
Heb je een vraag?
Daphne de Bakker
Recruiter
Is dit het nog niet helemaal?
Customer succes specialist (24-32 uur)